Commandes
Les délais d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit commandés. Majoritairement, les articles sont en stock mais il se peut, de temps en temps, qu’ils soient encore en fabrication. Mais pas d’inquiétude, nous faisons toujours au plus vite pour expédier votre commande.
Pour une commande de plusieurs articles, celle-ci est expédiée en une fois lorsque nous sommes en possession de l’intégralité des produits.
Vous recevrez un email de Colissimo la veille de la livraison de votre colis.
Malheureusement, il nous sera IMPOSSIBLE de modifier votre commande. Vous pourrez toutefois nous la retourner pour remboursement dans un délai de 14 jours.
Cela comprend aussi un changement ou modification d’adresse!
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Vous pourrez seulement renvoyer vos articles pour un remboursement une fois le colis reçu dans un délai de 14 jours.
Malheureusement, nous ne pouvons regrouper deux ou plusieurs commandes.
Retours
Vous disposez d’un délai de quatorze jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre un remboursement.
Vous trouverez la marche à suivre dans l’onglet RETOURS
Nous ne faisons pas d’échange. Pour un changement de taille, nous vous invitons à repasser commande sur l’eshop.
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception et la vérification du colis. Vous recevrez un email de Paypal lorsque le remboursement sera effectué.
Nous vous conseillons de conserver votre preuve de dépôt où est mentionné le numéro de suivi de votre colis jusqu’au remboursement, il peut vous être demandé.
Attention, un colis retour ne contenant pas le bon de commande ne pourra recevoir un remboursement !
Les retours ne sont pas traités automatiquement à réception des colis.
Une fois par semaine, les colis sont ouverts, contrôlés et validés pour lancer la procédure de remboursements.
Dans un délai légal de 15 jours, vous recevrez un remboursement de votre retour.
Il nous est donc impossible de vous accuser réception de votre colis retour. Le suivi du colis permettra de vous informer de la situation du colis.
Paiements
Le paiement de votre commande pourra s’effectuer par :
– Via Paypal
– Carte bancaire via un ordinateur avec le navigateur Safari, Opera ou Google Chrome
– Carte bancaire via un téléphone portable (ou tablette) avec le navigateur Google Chrome
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Produits
Nous vous recommandons pour l’ensemble de nos produits Atelier Parisine de les laver de préférence à l’envers, avec des couleurs similaires, en respectant les indications de lavage.
Evitez autant que possible le séchage au tambour.
Pour les matières nobles telles que la soie, il est préférable de laver ces pièces à la main et de les sécher à plat.